את הודעת ביטול העסקה ניתן למסור בדרכי ההתקשרות הבאות:
• ניתן להחזיר מוצרים בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע”א-2010 וחוק הגנת הצרכן, התשמ”א-1981.
• החזרה או החלפה תתאפשר רק במוצרים שלא נעשה בהם שימוש ובאריזתם המקורית.
• מוצרים בהתאמה אישית: לאחר אישור הדמיה ותשלום, לא ניתן לבטל או להחזיר את המוצר.
• דמי ביטול עסקה ייגבו בהתאם לחוק.
• החזרת מוצר תתבצע באופן פיזי או באמצעות משלוח על חשבון הלקוח למחסן החברה.
• החזר כספי יבוצע תוך 30 ימי עסקים.
זכאות להחזרה:
• מוצרים רגילים – ניתן להחזיר תוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר.
• מוצרים פגומים – יש להודיע לחברה על הפגם תוך 48 שעות מרגע קבלת המשלוח, והחזרתם תתאפשר רק לאחר קבלת אישור מהחברה, ועד 14 יום לקבלת החזר מלא.
• שירותים דיגיטליים וקורסים אונליין – לא ניתן לבטל לאחר פתיחת הגישה לתוכן הדיגיטלי.
תנאים לקורסים ומוצרים דיגיטליים
• אין אפשרות לבטל עסקה או לקבל החזר כספי לאחר מתן גישה לקורס או הורדת מוצר דיגיטלי.
• החומרים מוגנים בזכויות יוצרים ואין להעביר, לשתף, למכור או להפיץ אותם ללא אישור מראש.
• במקרה של הפצת תכנים שלא כדין, החברה תהיה רשאית לחסום את גישת המשתמש לתכנים, להסיר את המוצר הדיגיטלי מהחשבון שלו ולנקוט בצעדים משפטיים, לרבות תביעה בגין הפרת זכויות יוצרים.
